ग्राहक का बना रहे साथ, ऑनलाइन को दे रहे मात

मनीष तिवारी, ग्रेटर नोएडा

कोरोना संक्रमण काल ने बाजार, व्यवहार, काम के तरीके, पढ़ाई सहित कई अन्य चीजों को बदल दिया। संक्रमण को देखते हुए लोग जागरूक भी हुए। बाजार धीरे-धीरे गति पकड़ रहा है। बाजार पहुंचकर कपड़े खरीदने की परंपरा में बड़ा बदलाव आया है। ग्राहकों को जोड़ने और ऑनलाइन बाजार को टक्कर देने के लिए दुकानदार भी आधुनिक तरीका अपना रहे हैं। ग्राहकों की मांग के अनुरूप कपड़े की फोटो व वीडियो बनाकर वाट्सएप पर भेज रहे हैं। पसंद आने पर ग्राहक को डिलीवरी हो रही है। इससे जहां एक तरफ दुकानदार व ग्राहक संक्रमण के खतरे से बच रहे हैं, वहीं दूसरी तरफ दोनों को फायदा भी हो रहा है। ग्राहक को घर बैठे अपनी दुकान से मनपसंद कपड़े देखने व खरीदने को मिल रहे हैं और दुकानदार की बिक्री हो रही है।

संक्रमण का खतरा अभी कम नहीं हुआ है। इसको लेकर लोग सजग हो गए हैं। कहीं आने-जाने व किसी से मिलने में विशेष सावधानी बरती जा रही है। कपड़े की दुकान पर पहुंचकर ऑफलाइन खरीदारी करने वाले लोग का रुख ऑनलाइन की तरफ हुआ। ऑनलाइन पर फोटो के साथ ही वीडियो के माध्यम से ग्राहक को कपड़े का रंग, डिजाइन, साइज, गुणवत्ता, दाम सभी चीजें आसानी से उपलब्ध होती हैं। पसंद आने पर ऑनलाइन भुगतान कर खरीदारी की जा सकती है। ग्राहक न टूटे और बिक्री का ग्राफ बढ़े, इसे देखते हुए दुकानदारों ने भी ऑनलाइन सुविधाएं देनी शुरू कर दी है। सुविधाएं उन्हीं ग्राहकों को दी जा रही हैं, जो लंबे समय से उनके यहां से खरीदारी कर रहे हैं। ग्राहक के द्वारा पहले दुकानदार को यह बता दिया जाता है कि उसे साड़ी, सूट, कुर्ती, लहंगा या अन्य क्या कपड़ा खरीदना है। साथ ही कपड़े का रंग, डिजाइन में हल्की-भारी व यह भी बता दिया जाता है कि किस रेंज तक हो। इसके बाद दुकानदार कपड़े की तस्वीर के साथ ही वीडियो बनाकर ग्राहक को भेज रहे हैं।

संक्रमण को देखते हुए समय के अनुरूप नियम में बदलाव किया गया है। कपड़े का वीडियो व फोटो के माध्यम से ग्राहकों को सुविधा दी जा रही है। ऑनलाइन बाजार को टक्कर दी जा रही है। यह फायदेमंद साबित हो रहा है।

तरंग तायल, श्री गणपति कलेक्शन

बदलाव व मांग के अनुरूप ग्राहकों को सुविधाएं दी जा रही हैं। ग्राहकों को यह पसंद भी आ रहा है, वह खरीदारी भी कर रहे हैं।

निर्मल वत्स, नंदिनी कलेक्शन एंड बुटिक