मनोरंजन पर पड़ा डाका, ग्राहकों की पहुंच से दूर हुए मनपसंद चैनल

मेरठ,जेएनएन। टेलीकॉम रेगुलेटरी ऑथोरिटी ऑफ इंडिया ट्राई के नए नियम और केबल ऑपरेटरों के पैक ऑफर ग्राहकों के लिए बड़ी परेशानी का सबब बनते जा रहे हैं। ग्राहक को जितने चैनल पहले ढाई सौ रुपये में देखने को मिल जाते थे। अब उतने चैनलों के लिए अब पांच सौ रुपये से ज्यादा देने पड़ रहे हैं। इसके अलावा भी ग्राहकों को कई प्रकार की दिक्‍कतों का सामना करना पड़ रहा है।
तीन प्रकार के पैक दे रहे ऑपरेटर
ट्राई के नए नियमों के अनुसार ग्राहकों को जो चैनल देखने हैं केवल उन्हीं का भुगतान करना होगा। पैक की पैकिंग ग्राहकों के जी का जंजाल बन गई है। ट्राई ने यूं तो ग्राहकों को हर चैनल के हिसाब से भुगतान करने की छूट दी है। लेकिन शहर के केबल ऑपरेटर तीन तरह के पैक बनाकर ग्राहकों को दे रहे हैं।
काम के चैनल कर दिए बंद
ऑपरेटर अब ग्राहकों से बिना पूछे चैनल थोपे रहे हैं। फ्री टू एयर में हिन्दी के साथ अन्य भाषाओं के उन चैनलों की भी भरमार है,जिन्हें हिन्दी भाषी दर्शक समझते ही नहीं है। दिल्ली रोड स्थित माधवपुरम निवासी पवन कुमार ने बताया कि कुछ समझ नहीं आ रहा है। बिना मतलब के चैनल दिखाए जा रहे हैं और काम के चैनल बंद कर दिए गए हैं।
ये समस्याएं आ रही हैं सामने
शास्त्रीनगर के-ब्लॉक निवासी अमित यादव ने बताया कि पहले जितने चैनल ढाई सौ रुपये में देखने को मिल जाते थे। उतने चैनल लेने के लिए अब पांच सौ रुपये मांगे जा रहे हैं। आरटीओ रोड निवासी भानू प्रताप सिंह चौहान ने बताया कि केबल ऑपरेटरों को तीन दिन से लगातार पंसदीदा चैनल शुरू करने को कहा जा रहा है,लेकिन ऑपरेटर बार-बार ऑफिस बुलाकर बात करने को कह रहा है। बुढ़ाना गेट क्षेत्र निवासी अर्णव शर्मा ने बताया कि ट्रैवल चैनल उनका पसंदीदा है। लेकिन इसे बंद करके फ्री टू एयर चैनल दिखाए जा रहे हैं।
ट्राई का चैनल पर जोर
टेलीकॉम रेगुलेटरी ऑथोरिटी ऑफ इंडिया (ट्राई) ने फ्री टू एयर चैनल के हिसाब से भुगतान की व्यवस्था दी है। वहीं, केबल ऑपरेटर अपने तरीके से पैक बनाकर ग्राहकों पर थोप रहे हैं। इसमें प्लेटिनम,गोल्ड और इंडिया कॉस्ट पैक तैयार किए गए हैं।
केवाइसी और रिन्यू के बहाने भी पैसा वसूलने की शिकायत
ट्राई के नए सिस्टम के तहत कुछ केबिल ऑपरेटर उन ग्राहकों से भी केवाइसी (नो योर कस्टमर) करा रहे हैं, जो पहले ही प्रक्रिया पूरी कर चुके हैं। केवाइसी के नाम पर सौ से ढाई सौ रुपये तक का अवैध शुल्क लेने की शिकायत भी कई नए ग्राहक कर रहे हैं।
इनका कहना है
ग्राहक पैक लेने और नहीं लेने के लिए स्वतंत्र हैं। उन पर कोई भी ऑपरेटर दबाव नहीं बना सकता है। हमारे लिए ग्राहक ही सर्वोपरि हैं। अगर किसी ग्राहक को ऑपरेटर से किसी भी प्रकार की दिक्कत है तो हमसे संपर्क कर सकते हैं। सभी प्रकार की समस्‍या का जल्द से जल्द निस्तारण किया जाएगा। 
-रोमी शिव, डायरेक्टर डेन गैलेक्सी