स्मार्ट मीटर के बारे में उपभोक्ताओं से सुझाव मांगेगा बिजली विभाग Gorakhpur News
बिजली विभाग बिजली उपभोक्ताओं से स्मार्ट मीटर के बारे में उनसे राय मांगेगा। अभियान चलाकर उपभोक्ताओं से पूछा जाएगा कि वे स्मार्ट मीटर से संतुष्ट हैं या नहीं। स्मार्ट मीटर की बेहतरी के लिए उणनसे सुझाव भी मांगे जाएंगे।
गोरखपुर, जेएनएन। स्मार्ट बिजली मीटर वाले 56 हजार उपभोक्ताओं से अब फीडबैक लिया जाएगा। उपभोक्ता बताएंगे कि वह मीटर से संतुष्ट हैं या नहीं। यदि संतुष्ट नहीं हैं तो बेहतरी के लिए सुझाव भी मांगा जाएगा।
स्मार्ट बिजली मीटर को लेकर हजारों उपभोक्ताओं ने शिकायत की है। आरोप है कि इलेक्ट्रानिक मीटर की तुलना में स्मार्ट मीटर तेज चलते हैं। इससे बिजली का बिल काफी बढ़ जा रहा है।
अभी लगी है रोक
जन्माष्टमी के दिन प्रदेश में लाखों स्मार्ट मीटर बंद हो जाने से हुई दिक्कत के बाद प्रदेश सरकार ने इसे लगाने पर रोक लगा दी है। स्मार्ट मीटरों की प्रयोगशाला में जांच चल रही है। गोरखपुर से भी नमूने के तौर पर स्मार्ट मीटर भेजे गए हैं।
ऐसे दर्ज होगा फीडबैक
बिजली निगम के टोल फ्री नंबर 1912 से उपभोक्ता के पास फोन आएगा। उपभोक्ताओं का फीडबैक लेने के दौरान हो रही बातचीत की रिकार्डिंग भी की जाएगी। रिकार्डिंग को सुनकर फीडबैक का मिलान किया जाएगा। यदि उपभोक्ता के फीडबैक और प्रोफार्मा में दर्ज सूचना में अंतर मिलेगा तो काल सेंटर के प्रतिनिधि के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी। पोस्ट पेड, प्री पेड और नेट मीटर उपभोक्ताओं से फीडबैक लिया जाएगा।
यह हैं फीडबैक के बिंदु
बिजली का बिल नियमित एसएमएस से मिलता है
प्रीपेड उपभोक्ता हैं तो क्या एसएमएस से बैलेंस का अलर्ट मिलता है
बिजली बिल प्रिंटेड मिलता है
बिजली बिल का आनलाइन भुगतान करते हैं
स्मार्ट मीटर के काल सेंटर के हेल्पलाइन के बारे में पता है
आपने मीटर या बिल से संबंधित कोई शिकायत की है
शिकायत निस्तारण समय से होता है
स्मार्ट मीटर एप डाउनलोड किया है
स्मार्ट मीटर से संतुष्ट हैं, यदि असंतुष्ट हैं तो कारण
स्मार्ट मीटर से संबंधित कोई समस्या या सुझाव हो तो बताएं
यहां इतने स्मार्ट मीटर
खंड स्मार्ट मीटर
खंड एक टाउनहाल 6177
खंड दो बक्शीपुर 17073
खंड तीन मोहद्दीपुर 18728
खंड चार राप्तीनगर 14064