State Bank of India : एसबीआइ के ग्राहक अब फोन से भी बता सकेंगे अपनी समस्या Prayagraj News
ग्राहक इन नंबरों पर अपनी समस्याओं के बारे में जानकारी देने के साथ ही सुझाव भी दे सकते हैं। इन नंबरों के बारे में रेडियो जिंगल के जरिए प्रचार प्रसार भी किया जाएगा। इसके लिए पोर्टल भी तैयार किया गया है।
प्रयागराज,जेएनएन। स्टेट बैंक ऑफ इंडिया के मुख्य महाप्रबंधक अजय कुमार खन्ना ने शनिवार को कचहरी रोड स्थित त्रिवेणी शाखा के सभागार में आयोजित प्रेस वार्ता में बैंक की योजनाओं की जानकारी दी। उन्होंने बताया कि ग्राहकों की सुविधाओं के लिए बैंक की प्रत्येक शाखाओं में 4 फोन नंबर लगाए जा रहे हैं।
ग्राहकों की समस्या का निस्तारण कर ग्राहक को शाम तक देनी होगी जानकारी
ग्राहक इन नंबरों पर अपनी समस्याओं के बारे में जानकारी देने के साथ ही सुझाव भी दे सकते हैं। इन नंबरों के बारे में रेडियो जिंगल के जरिए प्रचार प्रसार भी किया जाएगा। इसके लिए पोर्टल भी तैयार किया गया है। जिसके माध्यम से किस ब्रांच और किस काउंटर से संबंधित समस्या है इसकी जानकारी कॉल सेंटर को होती रहेगी। अधिकारियों को हर रोज शाम तक उन शिकायतों के निस्तारण की जानकारी भी देनी होगी। तीन-चार दिनों में सभी ब्रांच में फोन नंबर लग जाएंगे।
डोर स्टेप जमा और भुगतान सेवा के लिए ग्राहकों को एक बार कराना होगा रजिस्ट्रेशन
कार लोन और गोल्ड लोन के बारे में उन्होंने बताया कि पिछले वर्ष की तुलना में गोल्ड लोन की वृद्धि बहुत अच्छी रही। साढ़े 500 करोड़ रुपये लक्ष्य के सापेक्ष नवंबर तक 300 करोड़ रुपये का गोल्ड लोन दिया जा चुका है। उन्होंने बताया कि जुलाई से यह कार्यक्रम शुरू हुआ है। घरों में जाकर रुपये जमा कराने और भुगतान के लिए डोर स्टेप योजना शुरू की गई है। इसके लिए ग्राहकों को एक बार रजिस्ट्रेशन कराना होगा। इस योजना में कर्मचारियों को आउट सोर्स पर रखा गया है इसलिए ट्रांजैक्शन के लिए 75 रुपये चार्ज ग्राहकों को देना पड़ेगा।