Electricity Department Control Room: बिजली क्यों हुई गुल और कब आएगी, ये जानकारी उपभोक्ताओं को देगा कंट्रोल रूम
कंट्रोल रूम में तीन शिफ्ट में कर्मचारियों की तैनाती की गई है। ये 24 घंटे लोगों की शिकायत सुनेंगे। इस कंट्रोल रूम में जिले के साथ ही प्रतापगढ़ कौशांबी और फतेहपुर के भी उपभोक्ताओं की शिकायत दर्ज की जाएगी। साथ ही उपभोक्ताओं को पूरी जानकारी भी दी जाएगी।
प्रयागराज, जेएनएन। कोरोना संक्रमण के इस दौर में लोगों को बिजली संकट का सामना न करना पड़े और आपूर्ति बाधित होने की शिकायत विभागीय अधिकारियों को तत्काल मिले, इसके लिए विद्युत विभाग के कंट्रोल रूम को और मजबूत किया गया है। कंट्रोल रूम में तैनात कर्मचारियों को भी विशेष निर्देश भी दिए गए हैं। उपभोक्ताओं को किसी प्रकार की परेशानी न हो, इसके लिए सभी उपकेंद्र के अधिकारियों को भी सचेत किया गया है।
24 घंटे तीन शिफ्ट में तैनात रहेंगे कर्मचारी
कंट्रोल रूम में तीन शिफ्ट में कर्मचारियों की तैनाती की गई है। ये 24 घंटे लोगों की शिकायत सुनेंगे। सुबह छह से दोपहर दो बजे, दोपहर दो से रात दस बजे तक और इसके बाद एक अन्य कर्मचारी की ड्यूटी लगाई गई है। इस कंट्रोल रूम में जिले के साथ ही प्रतापगढ़, कौशांबी और फतेहपुर के भी उपभोक्ताओं की शिकायत दर्ज की जाएगी। उपभोक्ता कंट्रोल रूम में फोन कर बिजली आपूर्ति बंद होने की जब शिकायत करेंगे तो यहां मौजूद कर्मचारी उसे रजिस्टर में दर्ज करते हुए संबंधित उपकेंद्र के अधिकारी से इस बारे में बताएंगे। इसके बाद कर्मचारी शिकायतकर्ता को फोन कर जानकारी देंगे कि क्या गड़बड़ी है और आपूर्ति कितनी देर में बहाल होगी।
लापरवाही बरतने वालों से किया जाएगा जवाब-तलब
कंट्रोल रूम की देखरेख की जिम्मेदारी अधिशासी अभियंता टेक्निकल मनोज गुप्ता को सौंपी गई है। उन्होंने बताया कि कंट्रोल रूम के नंबर 05322404030 पर लोग अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा केंद्रीयकृत हेल्प लाइन नंबर 1912 और टोल फ्री नंबर 18001805025 पर भी फोन कर सकते हैं। वह प्रतिदिन कंट्रोल रूम में आने वाले शिकायतों की समीक्षा भी करेंगे। इसमें अगर किसी की लापरवाही सामने आई तो उससे जवाब तलब किया जाएगा।