बस निरस्त होने पर नहीं मिला अलीगढ़ के यात्री को रिफंड
ऑनलाइन टिकट बुक कराई और तय समय पर बस स्टैंड पहुंचे तो पता चला कि बस रद हो गई। किसी तरह वह नोएडा तो पहुंच गए लेकिन बस रद हो जाने पर भी टिकट का रिफंड आज तक नहीं मिला।
अलीगढ़ (जेएनएन)। सासनीगेट के अंबरीश कुमार को पिछले साल 23 दिसंबर को अलीगढ़ से एसी बस से नोएडा जाना था। ऑनलाइन टिकट बुक कराई और तय समय पर बस स्टैंड पहुंचे तो पता चला कि बस रद हो गई। किसी तरह वह नोएडा तो पहुंच गए लेकिन बस रद हो जाने पर भी टिकट का रिफंड आज तक नहीं मिला। 15 मार्च को फिर उनके साथ यही हुआ। विभागीय पोर्टल, वेबसाइट के अलावा अफसरों से भी शिकायत की पर कुछ नहीं हुआ।
यह है मामला
यह पीड़ा केवल अंबरीश कुमार की नहीं हैं। ऐसे कई यात्री हैं, जिनका रिफंड नहीं मिला। साईं विहार कॉलोनी (सारसौल)के योगेश कुमार शर्मा भी इसी से पीडि़त हैं। 15 जनवरी को उन्हें एसी बस से आगरा जाना था। ऑनलाइन सीट बुकिंग कराने के बाद बस को रद कर दिया गया। टिकट का रिफंड आज तक बैंक खाते में नहीं पहुंचा। वे रोडवेज अफसरों के पास चक्कर काटने को मजबूर हैं।
इन बसों में सुविधा : स्लीपर वोल्वो, स्केनिया, जनरथ, शताब्दी।
यात्रा रद होने पर ले सकते हैं रिफंड
बस में रिजर्वेशन टिकट लेने के बाद किसी कारण यात्री सफर नहीं करता है तो बस के डिपार्चर टाइम से तीन घंटे पहले सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक से पुष्टि कराकर ऑनलाइन टिकट का रिफंड ले सकता है। तीन घंटे बाद रिफंड के दावे पर टीडीआर (रिफंड रिक्वेस्ट फाइल)भरना होगा। रास्ते में बस के दुर्घटनाग्रस्त होने, एसी में खराबी या जाम के कारण बस लेट हो गई है तो जहां तक यात्रा कर ली गई है उसका किराया काटकर शेष धनराशि वापस हो जाएगी।
समस्या प्रदेश मुख्यालय को बताएंगे
आरएम जेडए नोमानी ने बताया कि टिकट का रिफंड न मिलना गंभीर मामला है। पता कराएंगे कि ऐसा किस स्तर से हो रहा है। समस्या से प्रदेश मुख्यालय को अवगत कराएंगे।