ऑनलाइन सामान खरीदने के बाद वापस करना पड़ेगा मंहगा, अमेजन ने किए कई अकाउंट्स बैन
ई-कॉमर्स कंपनी अमेजन ने सामान मंगाकर बार-बार वापस करने पर ग्राहकों के अकाउंट्स बैन करना शुरू कर दिया है।
नई दिल्ली (टेक डेस्क)। हम अक्सर ई-कॉमर्स या ऑनलाइन पोर्टल से सामान ऑर्डर करने के बाद उसे वापस कर देते हैं। कई ई-कॉमर्स कंपनिया सामान मंगाने के बाद वापस करने पर कोई चार्ज नहीं वसूलती है। ऐसे में कई ग्राहकों ने सामान मंगाकर उसे वापस करना शूरू कर दिया है। ग्राहकों के इस रवैये की वजह से ई-कॉमर्स कंपनियों को नुकसान भी उठाना पड़ता है। इस समस्या से निदान पाने के लिए दुनिया की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स कंपनी अमेजन ने बार-बार सामान मंगाकर वापस करने वाले ग्राहकों को बैन करना शुरू कर दिया है।
अमेजन ने ग्राहकों का अकाउंट किया बैन
अमेरिकी अखबार वॉल स्ट्रीट जर्नल के मुताबिक अमेजन ने कुछ ग्राहकों का अकाउंट सस्पेंड कर दिया है। अमेजन ने अमेरिकी अखबार को बताया कि ये ग्राहक जान-बूझकर सामान मंगाकर उसे वापस कर रहे थे, जो कंपनी के नियम के खिलाफ था। इसलिए उन ग्राहकों के अकाउंट्स को बैन कर दिया गया है। कंपनी ने उन ग्राहकों को मेल भेजकर सूचित किया है कि आपका अकाउंट बैन कर दिया गया है। वे ग्राहक फिर से कोई दूसरा अकाउंट भी नहीं बना सकते हैं क्योंकि उन्होंने कंपनी के पॉलिसी को तोड़ते हुए तय सीमा से ज्यादा बार सामान मंगाकर वापस किया है।
ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर उतारा गुस्सा
अमेजन द्वारा बैन किए हुए कुछ ग्राहकों ने सोशल मीडिया साइट्स ट्विटर और फेसबुक पर कंपनी के खिलाफ नाराजगी दिखाते हुए पोस्ट किया। एक ग्राहक ने अमेजन की तरफ से भेजे गए ई-मेल का स्क्रीन शॉट भी पोस्ट किया है। ई-मेल में अमेजन ने ग्राहक से पूछा है कि आपने पिछले 12 महीने में कई बार अपने अकाउंट से सामान ऑर्डर करके उसे वापस क्यों किया? ये पहली बार नहीं है कि आपने ऐसा किया है।
पहले भी आ चुका है मामला
मार्च 2016 के मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार एक ग्राहक ने 2 साल में अमेजन से 343 सामान खरीदें, जिनमें से 37 सामान उसने कंपनी को वापस कर दिए। अमेजन ने उस ग्राहक का अकाउंट तुरंत सस्पेंड कर दिया। कंपनी ने ग्राहक के कहा कि आपके अकाउंट से लिंक गिफ्ट कार्ड खराब नहीं होंगे, आप इस गिफ्ट कार्ड का इस्तेमाल किसी अन्य अकाउंट से कर सकते हैं। ऐसा ही एक मामला 2012 में भी सामने आया था। उस समय गूगल पर अमेजन अकाउंट बैन ट्रेंड करने लगा था।
भारत में भी अमेजन के अलावा फ्लिपकार्ट, स्नैपडील, पेटीएम मॉल जैसे ई-कॉमर्स पोर्टल के जरिए लाखों ग्राहक ऑनलाइन सामान मंगाते हैं। अगर कंपनियां इसी तरह ग्राहकों के अकाउंट बैन करना शुरू कर देती है तो ग्राहकों को समस्या का सामना करना पड़ सकता है।