अप्लाई करें, तीन माह में बनेंगे दिव्यांगों के रेलवे कंसेशन कार्ड

जागरण संवाददाता, पठानकोट : रेलवे में दिव्यांग व्यक्तियों को मिलने वाली सुविधाओं के लिए लाभपात्रियों को ज्यादा चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। बल्कि एक बार में ही फार्म अप्लाई करने के तीन माह बाद वह मंडल कार्यालय से अपना कंसेशन कार्ड प्राप्त कर सकेंगे। इसके लिए लाभपात्री को केवल एक बार ही रेलवे स्टेशन पर जाना पड़ेगा और सुविधा पाने के लिए अपने डाक्यूमेंट अधिकारी को जमा करवाने होंगे। एक बार अप्लाई हो गया तो बाकी का सारा काम स्थानीय व मंडलीय अधिकारी खुद व खुद सारा काम देखेंगे। अगर कहीं कोई कमी पेशी रह जाती है तो अधिकारी व कर्मचारी दिए गए मोबाइल पर सूचित कर उसे पूरा कर लेंगे। इस बात की जानकारी पठानकोट रेलवे के चीफ कमर्शियल इंस्पेक्टर रा¨जद्र कुमार लोऊ ने दी। दिव्यांगों के लिए कई प्रकार की सुविधाओं का प्रावधान है। सुविधा का लाभ लेने के लिए लाभपात्रियों को आवेदन करने में भारी दिक्कतें पेश आती हैं। अधिकारियों की ओर से बार-बार चक्कर लगाने की मिल रही शिकायतों का संज्ञान लेते हुए चेयरमैन रेलवे बोर्ड अश्वनी ने बात का संज्ञान लेते हुए सभी डिवीजनों को आदेश जारी किया है। आदेश में लिखा गया है कि अगर कोई भी दिव्यांग रेलवे में सुविधा के लिए अप्लाई करता है तो उसे ज्यादा चक्कर लगवाने की बजाय एक बार में ही सारा काम निपटाया जाए। चेयरमैन रेलवे बोर्ड की ओर से जारी आदेश की कॉपी मंडल की ओर से पठानकोट रेलवे के कमर्शियल विभाग को मिल गई है। सीनियर डीसीएम की ओर से जारी आदेश संबंधी जानकारी देते हुए चीफ कमर्शियल इंस्पेक्टर रा¨जद्र कुमार लोऊ ने कहा कि आदेशों का पालन किया जा रहा है। सभी स्टेशनों पर बोर्ड लगाने का काम किया जा रहा। कई स्टेशनों के स्टालों पर कंप्लेंट नंबर के बोर्ड लगाए जा चुके हैं।

यात्रियों के साथ नम्र व्यवहार से पेश आएगा स्टाफ

उन्होंने बताया कि वाणिज्य निरीक्षकों को कार, स्कूटर, साइकिल पार्किग के जगहों का निरीक्षण करने के लिए भी कहा गया। इसके अलावा बु¨कग, पार्सल, रिजर्वेशन, गुड्स, टिकट चै¨कग स्टाफ को यात्रियों के साथ नम्र व्यवहार से पेश आने, ओवर चार्जिग न करने, उचित वर्दी व नेम प्लेट लगाकर ड्यूटी करने, यात्रियों की समस्याएं सुनने व उन्हें समय पर दूर करने, कुलियों को भी यात्रियों के साथ अच्छा व्यवहार करने व ई-टिकट लेकर वे¨टग यात्री सफर न करने की पीएएस सिस्टम पर लगातार घोषणा कराने को भी कहा गया है।

हेल्पलाइन के लगाए जाएंगे बोर्ड

उन्होंने बताया कि आने वाले दिनों में स्टेशनों पर खान-पान की दुकानों पर कमर्शियल कंट्रोल का मोबाइल नंबर 97792-33942 औैर हेल्पलाइन नंबर 138 के बोर्ड लगाए जाएंगे। इन नंबर पर यात्री खान-पान संबंधी शिकायतों के लेकर कंप्लेंट कर सकेंगे। ऐसा खाने की क्वालिटी को बनाए रखने के लिए किया गया है। साथ ही यात्रियों को सुविधा भी मिल सकेगी।