फ्लिपकार्ट से मंगवाई 74 हजार की सोने की चेन, मिली मीठी सौफ

जागरण संवाददाता, जालंधर : फ्लिपकार्ट से सोने की चेन मंगवाने वाली एक महिला के साथ 74 हजार रुपये की धोखाधड़ी का मामला सामने आया है। महिला को न तो चेन मिली है और न ही पैसे रिफंड हुए।

अंबर शर्मा उर्फ अंबर जोशी ने फेसबुक पर बने ग्रुप 'नोटिसबोर्ड-जालंधर' में आपबीती लिखी कि 14 जनवरी को उसने फ्लिपकार्ट पर एक सोने की चेन का आर्डर दिया था, जिसकी कीमत 74222 रुपये थी। ऑनलाइन पेमेंट करने के बाद उसे मैसेज आया कि डिलीवरी उसके पते पर 31 जनवरी तक हो जाएगी। 22 जनवरी को ही उसे पार्सल मिल गया। खोलने पर उसमें सोने की चेन की जगह मीठी सौंफ के दाने निकले। उन्होंने तुरंत शिकायत करते हुए फ्लिपकार्ट पर रिटर्न ऑर्डर प्लेस किया। फ्लिपकार्ट ने पहले 72 घंटों के भीतर में मामला हल करने को कहा। बाद में उन्हें तीन फरवरी तक का समय दिया गया। इस बीच उन्हें एक फरवरी को फ्लिपकार्ट से एक ई-मेल आई, जिसमें लिखा था कि उनका रिटर्न ऑर्डर कैंसिल हो गया है और साथ ही आपका फ्लिपकार्ट अकाउंट भी बंद कर दिया गया। अंबर ने दोबारा फ्लिपकार्ट से संपर्क किया तो उन्हें यही भरोसा दिलाया गया कि आप टेंशन न लें, जल्द ही पैसे रिफंड हो जाएंगे। अब उन्हें कह दिया गया है कि न तो आपके पैसे रिफंड होगें और न ही आपको दोबारा ऑर्डर भेजा जाएगा।

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जागरण सलाह : ऐसे मामलों में जाएं कंज्यूमर फोरम

आपके ऑर्डर किए सामान को सही सलामत आप तक पहुंचाने की जिम्मेदारी उसी कंपनी की होती है, जिस कंपनी से आपने आर्डर किया है। कई मामलों में ग्राहक कंपनी की फर्जी वेबसाइट पर आर्डर कर देता है, तो उस सूरत में कंपनी जिम्मेदार नहीं होती है। हालांकि जैसा उक्त मामला है, अगर कंपनी आपको सही फैसला नहीं दे रही तो आप कंज्यूमर फोरम का दरवाजा खटखटाएं।