मेक माई ट्रिप पर 25 हजार का हर्जाना

वैभव शर्मा, चंडीगढ़

वाट्सएप नंबर पर ब्लैक अकाउंट बनाकर शिकायतकर्ता की फ्लाइट और होटल बुकिग रद करने का मामला सामने आया है। मामले की सुनवाई चंडीगढ़ जिला उपभोक्ता आयोग-2 में हुई। सेक्टर-34 की रहने वाली डॉ. कोमलदीप कौर ने आयोग में सेक्टर-8 स्थित मेक माई ट्रिप ऑफिस के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई थी। तीन नवंबर 2019 को शिकायतकर्ता ने 18 और 24 दिसंबर के लिए दिल्ली से दुबई के लिए मेक माई ट्रिप की वेबसाइट से टिकट बुक की थी। वहीं 24 नवंबर 2019 की रात ओपीएस प्लेटफॉर्म पर उनके पंजीकृत खाते पर कुछ धोखाधड़ी की गतिविधियां हुई और उनकी फ्लाइट और होटल बुकिग रद कर दी गई। इसकी सूचना शिकायतकर्ता ने मेक माई ट्रिप की अधिकारी अंकिता साहा को दी तो कंपनी ने कहा कि उनका ई-मेल हैक नहीं किया गया है। सुनवाई करते हुए आयोग ने कंपनी को नौ फीसद प्रति वर्ष ब्याज के साथ 50,981 रुपये वापस देने का आदेश दिया। साथ ही मानसिक रूप से परेशानी करने को लेकर कंपनी पर 25 हजार रुपये हर्जाना भी लगाया। इसके साथ ही कंपनी को मुकदम खर्च के रूप में 10 हजार रुपये जमा करवाने के लिए कहा।

शिकायतकर्ताओं ने एमएमटी के वाट्सएप नंबर से आए सभी मैसेज को ध्यान से देखा तो पता चला कि 24 नवंबर 2019 की रात हैकर ने पहले ओपीएस प्लेटफॉर्म पर ओपीएस ब्लैक अकाउंट बनाया, फिर शिकायतकर्ताओं के फ्लाइट टिकट रद कर दिए गए। उसमें लिखा था संदेश कि 59,618 रुपये की वापसी राशि अगले 3 से 12 दिनों में उनके खाते में जमा की जाएगी।