स्वच्छ हरियाणा एप पर शिकायत डलते ही तीन घंटे में करना होगा समाधान

जागरण संवाददाता, फतेहाबाद :

स्वच्छ सर्वेक्षण 2022 की शुरुआत हो चुकी हैं। ऐसे में जिला अधिकारियों ने अभी कदम उठाना शुरू क दिया है। करीब डेढ़ साल पहले प्रदेश सरकार ने स्वच्छ हरियाणा एप लांच की थी। एप लांच हुई तो अधिकारियों ने इसकी तरफ ध्यान भी दिया था। लेकिन उसके बाद न तो उच्चाधिकारियों ने ध्यान दिया और न ही स्थानीय अधिकारियों ने। लेकिन स्वच्छ सर्वेक्षण में इस बार जिला पिछड़ने के बाद उच्चाधिकारियों ने भी संज्ञान ले लिया है। जिला अधिकारियों को स्थानीय निकाय विभाग ने पत्र लिखकर स्वच्छ हरियाणा एप की निगरानी करने के आदेश दिए है।

आदेश मिलने के बाद स्थानीय अधिकारियों ने एक कमेटी का गठन कर दिया गया है। फतेहाबाद व टोहाना नगरपरिषद में सैनेटरी इंस्पेक्टर को इंचार्ज बनाया गया है। इसके अलावा पांच कर्मचारी दिए गए है। वहीं जाखल व भूना नगरपालिका में भी सचिव निगरानी रखेंगे। इसके अलावा पांच कर्मचारियों की ड्यूटी लगाई गई है। इन कर्मचारियों के पास एक टाटा या फिर ट्रैक्टर-ट्राली मौजूद रहेंगे। सफाई से संबंधित शिकायत मिलने के बाद तुरंत टीम मौके पर पहुंचेगी और तय समय अनुसार निपटान भी करेगी। अब जाने क्या है स्वच्छ हरियाणा एप कोई भी व्यक्ति अपने एंड्रायड फोन में स्वच्छ हरियाणा नाम से एप डाउनलोड करनी होगी। मोबाइल नंबर डालने के बाद एप खुल जाएगी और पांच कैटेगरी खुल जाएंगी। अगर किसी को शिकायत करनी है तो उसी कैटेगरी का प्रयोग कर फोटो डालकर कर सकते हैं। सफाई से संबंधित शिकायत तीन घंटे में दूर करनी होगी। स्ट्रीट लाइट की समस्या 12 घंटे के अंदर दूर करनी होगी जो इस एप में नियम बनाया गया है।

जिम्मेदारी कर्मचारियों को आनलाइन अपडेट करनी होगी फोटो

स्वच्छ हरियाण एप के माध्यम से शिकायत मिलने के बाद संबंधित अधिकारियों को शिकायत का निपटान करना होगा। तय समय के बाद उसी का फोटो अपलोड करना होगा। अगर शिकायत का निपटान नहीं होता है तो आनलाइन के माध्यम से ही बताना होगा कि क्या दिक्कत रही है। जिस लोकेशन की शिकायत होती है उसी लोकेशन की फोटो एप लेगी। एप के माध्यम से शहरवासी ये कर सकते है शिकायत

सार्वजनिक शौचालय

शहर में बने सार्वजनिक शौचालयों की सफाई अगर नहीं हो रही तो शहरवासी इस एप के माध्यम से शिकायत दे सकता है। शौचालय के अंदर पानी की व्यवस्था, बिजली की व्यवस्था और शौचालयों की मरम्मत नहीं हो रही है तो इस कैटेगरी में अपनी शिकायत दर्ज करवा सकता है। शिकायत अपलोड होते ही तीन घंटे के अंदर इसका हल करवाना होगा। अगले पांच दिनों के अंदर टेंडर जारी हो जाएगा। ऐसे में सार्वजनिक शौचालयों की हालत भी सुधर जाएगी। गारबेज कलेक्शन

शहरवासी को खुले में कूड़ा पड़ा नजर आए तो इस कैटेगरी में शिकायत कर सकता है। इसके अलावा डोर-टू-डोर कूड़ा न उठ रहा हो, कूड़े प्वाइंट पर कूड़ा न उठ रहा हो और सबसे बड़ी बात ये है कि अगर किसी जगह मृत पशु पड़ा है और कोई उठाने नहीं आ रहा है तो इसका प्रयोग कर सकता है। ऐसे में शहरवासी केवल इसी कटैगरी में शिकायत कर सकता है।

सड़कों की सफाई

नगरपरिषद व नगरपालिका क्षेत्र की सड़कों की सफाई नहीं होती। जिससे आने जाने वाले लोगों को परेशानी होती है। ऐसे में इस एप में शामिल इस कैटेगरी का प्रयोग कर फोटो अपलोड करनी होगी। जहां से यह फोटो डाली जाएगी वहां की लोकेशन अपने आप उठा लेगा और शिकायत संबंधित अधिकारियों के पास पहुंच जाएगी। तीन घंटे के अंदर सफाई करनी होगी। नालों की सफाई

नगरपरिषद क्षेत्र में नाला तो नहीं, लेकिन नगरपालिका क्षेत्र में अनेक नाले है जिनकी सफाई तक नहीं होती। ऐसे में यहां रहने वाले लोग फोटो इसमें अपडेट कर सकते हैं। रतिया, जाखल व भूना में नाले अब भी बने हुए है। ऐसे में सफाई से संबंधित शिकायत का निपटान 3 घंटे के अंदर करना होगा। स्ट्रीट लाइटों की शिकायत

शहर के अंदर जहां भी स्ट्रीट लाइट खराब दिखे उसकी फोटो डालनी है। संबंधित ठेकेदार को 12 घंटे के अंदर उसे दूर भी करना है। अगर ठीक नहीं होती है तो ठेकेदार पर जुर्माना लगेगा। ऐसे में शहरवासियों को इसका फायदा होगा। जिस स्थान की स्ट्रीट लाइटें खराब शहरवासी इसकी शिकायत कर सकते है। इस समय के दौरान कर सकते हैं शिकायत

स्वच्छ हरियाणा एप पर शिकायत देने के लिए समय भी निर्धारित किया गया है। सुबह आठ से पांच बजे तक ही शिकायत कर सकते हैं। अगर रात के समय कोई शिकायत करता है तो ठीक करने की जिम्मेदारी अगले दिन तक होगी। जो शिकायत इस एप में डाली जाएगी वो पहले उच्चाधिकारियों के पास जाएगी। जो इस एप की निगरानी कर रहा है वो संबंधित विभाग के कर्मचारी या अधिकारी के पास भेजा जाएगा। इसके अंदर समय भी निर्धारित होगा।

स्वच्छ हरियाणा एप पर नजर रखने और इस पर आने वाली शिकायतों की निपटाने के लिए कर्मचारियों की डयूटी लगा दी है। शिकायत आने के बाद तय समय के अनुसार शिकायत का निपटान होना चाहिए। अगर समय पर निपटान नहीं होता है तो गठित की गई कमेटी पर कार्रवाई होगी।

अजय चोपड़ा, अतिरिक्त उपायुक्त फतेहाबाद।