शराब पीने वालों के खिलाफ बिहार सरकार का बड़ा प्लान, अब एक रिंग बढ़ाएगी परेशानी
मद्य निषेध अधिकारियों के अनुसार सचिवालय में शुरू होने वाले काल सेंटर के नए कंट्रोल रूम में फोन लाइन की संख्या भी बढ़ाई जाएगी ताकि शिकायत करने वालों को लाइन व्यस्त न मिले। इसके लिए काल सेंटर की लाइन को 10 से दोगुना कर 20 करने की तैयारी है।
राज्य ब्यूरो, पटना: शराबबंदी से जुड़ी शिकायत के लिए चलाया जा रहा काल सेंटर अगले तीन-चार दिनों में सचिवालय स्थित मद्य निषेध, उत्पाद एवं निबंधन विभाग में शिफ्ट हो जाएगा। फिलहाल यह बेल्ट्रान परिसर में चल रहा है। इसके लिए विभागीय परिसर में जगह के साथ अन्य तकनीकी तैयारी शुरू कर दी गई है। मद्य निषेध अधिकारियों के अनुसार, सचिवालय में शुरू होने वाले काल सेंटर के नए कंट्रोल रूम में फोन लाइन की संख्या भी बढ़ाई जाएगी ताकि शिकायत करने वालों को लाइन व्यस्त न मिले। इसके लिए काल सेंटर की लाइन को 10 से दोगुना कर 20 करने की तैयारी है। इसके लिए लीज लाइन सहित आपरेटर की पूरी व्यवस्था बेल्ट्रान करेगा। हेल्पलाइन नंबर 15545 और 1800-345-6268 पर 24 घंटे शिकायत दर्ज हो, इसकी भी व्यवस्था सुनिश्चित कराई जाएगी। इसके लिए अतिरिक्त कर्मियों की जरूरत हो तो उसकी भी व्यवस्था की जाएगी।
शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई का निर्देश
शराब को लेकर आने वाली हर शिकायत को रजिस्टर पर नोट किया जाएगा और तुरंत इसे संबंधित जिले के अधिकारियों को कार्रवाई के लिए ट्रांसफर किया जाएगा। हर दिन मिलने वाली शिकायतों की समीक्षा भी होगी। शिकायतों पर कार्रवाई हुई या नहीं, इसकी भी मानीटरिंग की जाएगी।
सख्ती के बाद बढ़ गईं शिकायतें
पिछले दो सप्ताह में शराबबंदी को लेकर शिकायतें बढ़ गई हैं। खासकर मुख्यमंत्री की 16 नवंबर को शराबबंदी को लेकर की गई समीक्षा बैठक के बाद करीब दोगुने फोन आ रहे हैं। शिकायतकर्ता का भरोसा बनाए रखने के लिए शिकायतों के अनुपालन पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है। हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत या सुझाव देने वालों की पहचान भी गुप्त रखी जा रही है।
