रेलवे ने अपनी सुविधाओं में किया बड़ा बदलाव, अब एक नंबर पर मिलेंगी सारी सुविधाएं

कोडरमा, जागरण संवाददाता। रेलवे ने पहले जहां अलग-अलग हेल्पलाइन नंबर रखे थे। उन्हें अब एकीकृत कर दिया है। 139 रेलवे का एकीकृत हेल्पलाइन नंबर है, जिस पर हर तरह की शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। इसी तर्ज पर रेलवे में ट्रेनों की सफाई, एसी की कूलिंग ज्यादा या कम होने, बिजली से जुड़ी समस्या वगैरह के लिए एकीकृत सुविधा बहाल कर दिया है। यात्रियों को चलती ट्रेनों में किसी भी तरह की शिकायत दर्ज कराने के लिए अब सिर्फ रेल मदद ऐप की सुविधा मिलेगी।

स्थायी तौर पर बंद किया गया कोच मित्र और ग्रिवांस रिड्रेसल

कोच मित्र, ग्रिवांस रिड्रेसल को अब स्थाई तौर पर बंद कर दिया गया है।इंटरनेट के जमाने में रेलवे एप आनलाइन सुविधाओं दे रही है, ताकि आसानी से शिकायतें पहुंच सके और उनका निवारण भी तत्काल किया जाए। इंटरनेट युग में आनलाइन सुविधाएं उपलब्ध कराने के लिए कोच मित्र एप के सुविधा बहाल की गई थी। बाद में उसी तर्ज पर रेल मदद ऐप विकसित हुआ। रेल में मदद ऐप के जरिए सफर के दौरान पानी, बिजली, साफ सफाई की शिकायतें दर्ज कराई जा सकती हैं। इसके साथ ही किसी भी तरह की अन्य शिकायत भी इस ऐप के जरिए कर सकते हैं। अगर रेलवे के किसी कर्मचारी के व्यवहार या उसके काम से जुड़ी शिकायत करना चाहते हैं तो यह विकल्प भी रेल मदद ऐप पर उपलब्ध है।

लाखों लोगों को मिलेगी मदद

सुविधाएं मांगने या शिकायत करने के लिए जनरल डिटेल्स, घटना की तारीख, घटना स्थल, पर्सनल डिटेल, मोबाइल नंबर और ईमेल जैसी सूचनाएं देनी होंगी। इस बारे में रेल अधिकारियों के अनुसार ट्रेनों में प्रतिदिन लाखों की संख्या में यात्री सफर करते हैं। इतने बड़े नेटवर्क पर यात्रियों के समस्याओं और शिकायतों को समझाने के लिए रेल मदद प्लेटफार्म उपलब्ध कराया गया है। इस ऐप की मदद से यात्री हर तरह की शिकायत रेलवे तक पहुंचा सकते हैं। सफर के दौरान अगर उन्हें रनिंग ट्रेन में किसी तरह की परेशानी हो तो उसके निवारण के लिए भी ऐप की मदद ले सकते हैं।