CBSE Class 12 Board Exams: मुश्किल वक्‍त में छात्रों के साथ आया सीबीएसई, किया बड़ा एलान... BIG Update

रांची, जासं। CBSE Class 12 Board Exams सेंट्रल बोर्ड आफ सेकेंडरी एजुकेशन (सीबीएसई) हमेशा अपने आफिस को नवीनतम व आधुनिक टेक्नोलॉजी से लैस कर रखता है ताकि छात्र, अभिभावक और स्कूलों को किसी तरह की जानकारी के लिए परेशान नहीं होना पड़े। इसी का ध्यान रखते हुए बोर्ड ने बुधवार को एक साफ्टवेयर आधारित इंटरएक्टिव वाइस रिस्पांस सिस्टम (आइवीआरएस) लांच किया है। इसके तहत एक सेंट्रलाइज्ड कॉल सेंटर होगा। इसका नंबर-9311417564 होगा।

अब किसी तरह की जानकारी के लिए इसी नंबर पर काल कर प्राप्त की जाएगी। इस नंबर पर काॅल करने पर संबंधित सेंटर पर काॅल ट्रांसफर किया जाएगा। इतना ही नहीं आपको किसी भी रिजनल सेंटर से बात करनी हो तो सेंट्रलाज्ड नंबर पर ही काॅल करें। यहां से रिजनल आफिस काे फाेन ट्रांसफर किया जाएगा। इससे सीबीएसई के अलग-अलग विभाग व अलग-अलग रिजनल आफिस का फोन नंबर होता था। वहां कॉल मिस्ड होने पर समस्या का समाधान नहीं हो पाता था। इस सेंट्रलाइज्ड नंबर पर ऐसा नहीं होगा।

हर कॉल का रखें ध्यान

सीबीएसई के इस नए सिस्टम की सबसे बड़ी खासियत यह होगी कि यदि आपका कॉल मिस्ड काॅल में चला गया। यानी किसी कारण से आपकी बात नहीं हो सकी तो वापस आपके पास काॅल आएगा और आप जो जानना चाहते हैं वह बताया जाएगा। वैसे सीबीएसई ने सख्त निर्देश दिया है कि हर कॉल का ध्यान रखें। काॅल का जवाब नहीं देने से बोर्ड की छवि खराब होती है।

इन ब्रांचों पर काॅल होगा ट्रांसफर

बोर्ड के अलग-अलग ब्रांच जैसे एडमिनिस्ट्रेशन, एकेडमिक, एकाउंट्स, एफिलिएशन, सीटेट, एग्जामिनेशन, आइटी, लीगल, प्रोफेशनल एग्जाम, पब्लिक रिलेशन यूनिट, रिक्रूटमेंट, स्कॉलरशिप, स्किल, ट्रेनिंग, रिजनल आफिस, सेंटर फार एक्सीलेंस और अन्य किसी तरह की जानकारी के लिए सेंट्रलाइज्ड कॉल सेंटर वाले नंबर पर ही कॉल करेंगे। जिस ब्रांच से संबंधित जानकारी लेनी होगी वहां कॉल ट्रांसफर किया जाएगा।  

काॅल की होगी रिकार्डिंग

वर्चुअल नंबर 9311417564 पर जो कॉल आएगा उसकी रिकार्डिंग होगी जिसकी मॉनिटरिंग एडमिनिस्ट्रेशन करेगा। इसका उद्​देश्य है कि जो काॅल आता है उसका सही जवाब मिल रहा है या नहीं। सभी विभाग के हेड से कहा गया है कि वे अपने विभाग में कॉल अटेंड करने के लिए 2-2  कर्मचारी को रखें। इसके अलावा एडमिनिस्ट्रेशन यूनिट मॉनिटरिंग के लिए एक नोडल आफिसर को भी नियुक्त् करेगा। ये नोडल आफिसर हर दिन का कॉल रिपोर्ट विभाग के हेड को देगा।