हर समस्या का समाधान करेगा यह हेल्पलाइन सेंटर, राशन, दवा से लेकर प्रशासनिक कार्य का होगा निपटारा

पालमपुर, जेएनएन। लॉकडाउन व कफ्यरू के दौरान अब आम लोगों को चिकित्सा, सब्जी, राशन व प्रशासनिक कार्यो के समाधान के लिए किसी भी परेशानी का सामना नहीं करना पड़ेगा। सिर्फ घर बैठकर एक फोन करना होगा और हर समस्या का समाधान हो जाएगा। हिमाचल प्रदेश में इस तरह की सुविधा जिला कांगड़ा के तहत पालमपुर प्रशासन शुरू करेगा और इसके लिए बकायदा हेल्पलाइन कॉल सेंटर भी बनाया है। रविवार से लोगों को यह सुविधा मिलनी शुरू हो जाएगी।

लॉकडाउन व कफ्यरू के कारण प्रशासन ने आम जनता को घर पर ही रहने के निर्देश दिए हैं। कफ्यरू में सुबह आठ से 11 बजे तक ढील मिलती है। इस अवधि में दुकानों में बढ़ रही भीड़ को कम करने के लिए प्रशासन ने हेल्पलाइन कॉल सेंटर बनाया है। इसमें एक नंबर जारी किया है और इसके साथ आगे दस और नंबरों को रखा गया है। बड़ी बात यह है कि यह नंबर व्यस्त नहीं होगा और जनता इस पर सुविधा के मुताबिक समस्या को बताकर निपटारा कर पाएगी।

एसडीएम पालमपुर धर्मेश रमोत्र का कहना है जनता की सुविधा के लिए हेल्पलाइन कॉल सेंटर शुरू किया है। यह प्रदेश में पहला प्रयास है। कोरोना महामारी के कारण जनता को घरों के अंदर रखने के लिए ही यह प्रयास प्रशासन ने किया है। रविवार से सुविधा मिलनी आरंभ हो जाएगी। तीन शिफ्ट में दस-दस कर्मियों के माध्यम से जनता को सुविधा देने का प्रयास किया है।

यूं काम करेगा हेल्पलाइन कॉल सेंटर

011-61196361 नंबर जनता के लिए रखा गया है। इस नंबर के साथ आगे दस नंबर जोड़े हैं। इन नंबरों को लैपटॉप के साथ जोड़ा है। यहां 10 कर्मचारी बैठेंगे और निरीक्षण के लिए दो प्रशासनिक अधिकारी होंगे। अगर समस्या इन अधिकारियों के स्तर पर निपटाने की नहीं होगी तो तहसीलदार या एसडीएम के पास भेजा जाएगा। एसडीएम स्तर पर भी समस्या हल नहीं होगी तो डीसी व सरकार स्तर पर भेजा जाएगा।

तीन शिफ्ट में होगा कार्य

दिन में यह सुविधा तीन शिफ्ट में आरंभ होगी। सुबह 7 से 11, 11 से 4 और 4 से 8 बजे तक 30 कर्मियों के माध्यम से जो भी समस्या लोग बताएंगे, उसका निपटारा उसी समय करने का प्रयास किया जाएगा। पालमपुर प्रशासन ने राशन, दवाओं व सब्जी की होम डिलीवरी पहले ही शुरू की है। ऐसे में इस सुविधा के साथ आपात स्थिति में बाहर जाने से बचने के लिए फोन पर जनता की मदद की जाएगी।