स्वच्छ हरियाणा एप पर अब तक आई 303 शिकायतें, 8 अब भी पेंडिग

जागरण संवाददाता, फतेहाबाद :

प्रदेश सरकार ने डेढ़ महीने पहले स्वच्छ हरियाणा एप लांच की। इस एप को लांच करने का मुख्य उद्देश्य शहरवासियों को जो सफाई से संबंधित जो शिकायतें उनका निपटान करना है। प्रथम चरण में एप से संतोषजनक परिणाम आए हैं। एप की विशेषता ये है कि इसकी निगरानी उच्चाधिकारी कर रहे है। एप पर जो शिकायत आती है उसकी मॉनिटरिग स्थानीय अधिकारी भी कर रहे है। शिकायत आने के बाद जिम्मेदारी कर्मचारियों को लिस्ट दी जाती है। एक शिकायत का निटान करने का समय केवल तीन घंटे ही होता है। अगर वो इस दौरान समस्या का समाधान नहीं करता है तो उसका वेतन भी कट सकता है।

फतेहाबाद जिले में अब तक जिले में 303 शिकायतें आई है। जिसमें से 295 शिकायतों का निपटान किया जा चुका है। जो 8 शिकायतें रह गई है उनका निपटान भी कर दिया जाएगा। ये वो शिकायतें है जो प्लाट में पड़े कूड़े की समस्या है।

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शिकायत का निपटान भी ऑनलाइन

इस एप की विशेषता ये है कि शिकायत भी ऑनलाइन आने के साथ भी काम पूरा होने के बाद बंद भी ऑनलाइन होती है। शिकायत आने के बाद कर्मचारी मौके पर जाएंगे और वहां पर सफाई हुई है तो उसकी फोटो खींचकर डालनी होगी। ऐसा भी नहीं है कि कहीं दूसरी जगह की फोटो अपलोड नहीं कर सकता है। वहां की लोकेशन भी इसी फोटो के साथ जाएगी। ऐसे में लापरवाही होने का सवाल ही नहीं है।

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यह भी

क्षेत्र शिकायत आई पेंडिग

टोहाना 80 2

भूना 55 1

फतेहाबाद 60 0

रतिया 95 4

जाखल 13 1

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शहरवासी ये कर सकते हैं शिकायत

:::सड़कों की सफाई::::

सड़कों की सफाई नहीं होती। जिससे आने जाने वाले लोगों को परेशानी होती है। ऐसे में इस एप में शामिल इस कैटेगरी का प्रयोग कर फोटो अपलोड करनी होगी। जहां से यह फोटो डाली जाएगी वहां की लोकेशन अपने आप उठा लेगा।

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:::नालों की सफाई::::

फतेहाबाद जिले में नगरपरिषद क्षेत्र में नाला तो नहीं लेकिन नगरपालिका क्षेत्र में अनेक नाले है जिनकी सफाई तक नहीं होती। ऐसे में यहां रहने वाले लोग फोटो इसमें अपडेट कर सकते हैं।

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:::सार्वजनिक शौचालय::::

शहर में बने सार्वजनिक शौचालयों की सफाई, इनके अंदर पानी की व्यवस्था, बिजली की व्यवस्था और शौचालयों की मरम्मत नहीं हो रही है तो इस कैटेगरी में अपनी शिकायत दर्ज करवा सकता है। शिकायत अपलोड होते ही तीन घंटे के अंदर इसका हल करवाना होगा। अगर नहीं करवाते हैं तो कर्मचारी व ठेकेदार पर जुर्माना लगेगा।

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:::गारबेज कलेक्शन:::

अगर शहरवासी को ओपन में कूड़ा नजर आए तो इस कैटेगरी में शिकायत कर सकता है।इसके अलावा डोर-टू-डोर कूड़ा ना उठ रहा हो, कूड़े प्वाइंट पर कूड़ा ना उठ रहा हो और सबसे बड़ी बात ये है कि अगर किसी जगह मृत पशु पड़ा है और कोई उठाने नहीं आ रहा है तो इसका प्रयोग कर सकता है।

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:::स्ट्रीट लाइटें:::

शहर की हद में जहां भी स्ट्रीट लाइट खराब दिखे उसकी फोटो डालनी है। संबंधित ठेकेदार को 24 घंटे के अंदर उसे दूर भी करना है। अगर ठीक नहीं होती है तो ठेकेदार पर जुर्माना लगेगा।

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कब कर सकते हैं शिकायत

सुबह 8 से 5 बजे तक ही शिकायत कर सकता है। अगर वह रात के समय शिकायत डालता है तो ठीक करने की जिम्मेदारी अगले दिन तक होगी। जो शिकायत इस एप में डाली जाएगी वो पहले उच्चाधिकारियों के पास जाएगी। जो इस एप की मॉनिटरिग कर रहा है वो संबंधित विभाग के कर्मचारी या अधिकारी के पास भेजा जाएगा। इसके अंदर समय भी निर्धारित होगा।

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जिले के सभी शहरों को साफ सुथरा बनाया जाएगा। इसके लिए स्वच्छ हरियाणा एप कारगर साबित हो रहे है। इस एप की मॉनिटरिग उच्चाधिकारी कर रहे है। जिस क्षेत्र की शिकायत आती है वहां पर भेज दी जा रही है। ऐसे में अब तक जिले में जो भी शिकायतें आ रही है उसका निपटान हो रहा है। लोगों से अपील है कि इस एप के माध्यम से वो शिकायत डालेंगे तो काम भी समय पर पूरा होगा।

समवर्तक सिंह,

जिला नगर आयुक्त, फतेहाबाद।