अब शिकायतों का निष्पादन कराएगा कंप्लेंट एंड मॉनीटरिग सेल

बक्सर : अगर आपको जिला प्रशासन से कोई शिकायत है, किसी विभाग में आपका काम लटका हुआ है और आप अपनी शिकायत लेकर अधिकारियों का चक्कर काट रहे हैं फिर भी आपका काम नहीं हो रहा है तो अब आपको इससे निजात मिल जाएगी और आपकी शिकायत का निष्पादन भी तुरंत हो जाएगा। और तो और फेसबुक, ट्वीटर और सोशल मीडिया जैसे प्लेटफॉर्म पर आ रही शिकायतों का भी निष्पादन किया जाएगा।

इसके लिए जिला प्रशासन ने सराहनीय कदम उठाया है। जिलाधिकारी अमन समीर ने ऐसे मामलों के निष्पादन के लिए पर्यवेक्षण हेतु जिला स्तर पर कंप्लेंट एंड मॉनीटरिग सेल का गठन किया है। यही नहीं, सेल में अफसर-कर्मियों की प्रतिनियुक्ति भी कर दी गई है। इस बाबत जिलाधिकारी द्वारा जारी आदेश में कहा गया है कि सरकार के महत्वपूर्ण कार्यक्रमों को त्वरित एवं प्रभावी ढंग से लागू करने, न्याय के साथ विकास करने एवं प्रशासन को और अधिक संवेदनशील बनाने के लिए जिला स्तर पर समीक्षा के साथ-साथ पूर्व में भी त्वरित निष्पादन के लिए आदेश निर्गत किए गए हैं। बावजूद, प्रतिदिन समाहरणालय में जिलाधिकारी से अपनी समस्याओं के समाधान के लिए लोगों की मिलने की संख्या में वृद्धि हो रही है। आदेश में कहा गया है कि फेसबुक, ट्वीटर और सोशल मीडिया एवं अन्य माध्यमों से भी प्रतिदिन शिकायतें प्राप्त हो रही हैं, जिनका निष्पादन कराया जाना अति आवश्यक है। ऐसे में डीएम ने उक्त कार्यों के पर्यवेक्षण के लिए कंप्लेंट एंड मॉनीटरिग सेल का गठन किया है।

सेल का क्या होगा कार्य एवं दायित्व

सेल में प्रतिनियुक्त पदाधिकारी प्रतिदिन समाहरणालय में शिकायत लेकर पहुंचने वाले लोगों से शिकायत प्राप्त करेंगे। साथ ही, फेसबुक, ट्वीटर, सोशल मीडिया एवं अन्य माध्यमों से प्राप्त शिकायतों को पंजीकृत करेंगे। तत्पश्चात वे विभिन्न विभागों के पदाधिकारियों से समन्वय स्थापित कर उन मामलों का त्वरित निष्पादन कराएंगे। यही नहीं, इससे लोगों को अवगत भी कराएंगे। साथ ही समय-समय पर डीएम द्वारा दिए गए दायित्वों का निर्वहन करेंगे।

पुस्तकालय के बगल में संचालित होगा सेल

सेल के संचालन के लिए जिलाधिकारी के स्तर से स्थल भी चिह्नित कर दिया गया है। इस बाबत जारी आदेश में उन्होंने कहा है कि इस सेल का संचालन समाहरणालय भवन के प्रथम तल पर स्थित पुस्तकालय के बगल में केविन संख्या-3 में होगा। डीएम ने नजारत उप समाहर्ता को सेल के संचालन के लिए आवश्यक सामग्रियों का अधिष्ठापन सुनिश्चित कराने का निर्देश दिया है। डीएम ने इसका संचालन यथाशीघ्र शुरू करने का निर्देश दिया है।